Le syndrome de Burnout: la prévention et le traitement

syndrome de burn-out

Ces derniers temps, les médias peuvent être trouvés mention du syndrome de burn-out émotionnel.Cela n'a rien que l'épuisement émotionnel, résultant d'une exposition prolongée à la personne de stress au travail.Le syndrome sont parmi les métiers de la communication: les enseignants, les travailleurs sociaux, les psychologues, les médecins, les vendeurs, les gestionnaires travaillent avec les clients.

Contenu: Causes Symptômes Conséquences syndrome Diagnostic Prévention Traitement de l'épuisement émotionnel

raisonne épuisement émotionnel

sujettes à tout le monde.

Le développement de la tension émotionnelle est influencée par les conditions extérieures objectives de l'environnement de travail et les caractéristiques personnelles d'une personne.Facteurs

relatives aux caractéristiques personnelles d'une personne doivent inclure:

expérience professionnelle;
Bourreau de travail;
axé sur les résultats;
désir de tout contrôler;
idéalisée attentes du travail et de la vie en général;

Caractéristiques de caractère( anxiété, rigidité, neuroticism, labilité émotionnelle).

Les facteurs externes comprennent:

charge de travail excessive;
La monotonie du travail;
responsable des résultats des travaux effectués;
graphe irrégulier;
de charge de l'information;
conflits interpersonnels;
Manque de réparation morale et matérielle pour l'exécution du travail;
besoin de travailler avec un lourd contingent de clients( patients, étudiants);
implication émotionnelle dans les problèmes des clients( patients, étudiants);
de situation déplaisante dans la communauté et de la société;
manque de temps de loisirs;
de forte concurrence;
de critiques constantes, etc.

facteurs de stress professionnels

stress, y compris professionnelle, se développe en trois étapes:

premier - étape de l'anxiété, quand mobilisé les mécanismes de défense de l'homme.Si un homme a frappé l'énorme quantité de travail, il accumule et commence à travailler au-delà de nos forces pour exécuter le travail assigné.
seconde - étape de la résistance, lorsqu'une personne tente de s'adapter aux effets des facteurs de stress.Toutefois, lorsque la capacité d'adaptation du stress Surmonter humaine est dépassée, la troisième phase se développe.
troisième - l'épuisement, qui est considéré comme une manifestation du CAEM.

Les symptômes

La structure CAEM sont trois éléments fondamentaux: l'épuisement émotionnel, dépersonnalisation, réduction des réalisations professionnelles.

épuisement émotionnel a exprimé un sentiment de fatigue, la dévastation.Les émotions sont décolorées, on sent qu'il ne peut pas se sentir toute la gamme des émotions auparavant.En général, dans le domaine professionnel( et en privé) dominent les émotions négatives: l'irritabilité, la dépression.

dépersonnalisation caractérisée par la perception des personnes non comme des individus plutôt, comment les objets communiquent avec lesquels il n'y a pas d'implication émotionnelle.Relation avec les clients( patients élèves) devient insensible, cynique.Les contacts sont formels et impersonnel.

Réduction réalisations professionnelles caractérisées par le fait qu'une personne commence à douter de leur professionnalisme.Réalisations et succès dans le domaine du travail semblent être insignifiants, et les perspectives de carrière - irréel.Il semble indifférent au travail.

du syndrome de l'épuisement professionnel affecte invariablement non seulement le professionnalisme de la personne, mais aussi sur la santé mentale et physique.

Ainsi, a décidé d'allouer plusieurs groupes de symptômes caractéristiques du CAEM:

Les symptômes physiques - fatigue, maux de tête, des étourdissements, des sueurs, des tremblements musculaires, troubles du sommeil, troubles de la diarrhée, les fluctuations de la pression artérielle, les changements de poids, essoufflement, meteosensitivity.
symptômes émotionnels - le pessimisme, le cynisme, le sentiment d'impuissance et de désespoir, l'anxiété, humeur dépressive, irritabilité, sentiment de solitude, de culpabilité.
Les changements dans la sphère intellectuelle - perte d'intérêt pour l'obtention de nouvelles informations, perte d'intérêt dans la vie, le manque de désir de diversifier leurs loisirs.
symptômes comportementaux - semaine de travail de longue, la fatigue tout en effectuant des tâches de travail, la nécessité de prendre des pauses fréquentes dans le travail, l'indifférence à la nourriture, la dépendance à l'alcool, la nicotine, les actes impulsifs.
symptômes sociaux - manque de désir de participer à la vie publique, une mauvaise communication avec les collègues et la famille, l'isolement, le sentiment d'incompréhension par d'autres, le sentiment d'un manque de soutien moral.

Les symptômes de l

syndrome Conséquences

Pourquoi tant d'attention portée à ce syndrome?chose est que le CAEM entraîne des conséquences graves, telles que:

une baisse des performances, la détérioration de la qualité du travail;
déformation de la personnalité( la dépression, la fatigue chronique, l'isolement);la détérioration
des relations interpersonnelles( problèmes familiaux);les maladies psychosomatiques
( hypertension, infarctus du myocarde, l'asthme bronchique, l'ulcère gastrique);
de la dépendance;
suicidaire.

Dans l'ensemble, CAEM peut être perçu comme une sorte de mécanisme de défense psychologique.arrêt total ou partiel des émotions en réponse à un facteur de stress permet l'utilisation économique des ressources énergétiques disponibles.

Diagnostics

différents questionnaires utilisés pour identifier le syndrome de l'épuisement émotionnel, le degré de sa gravité.

techniques de base utilisées pour étudier la CAEM:

de burn-out Boyko VV( « Diagnostic de niveau d'épuisement émotionnel »);
Méthode AARukavishnikova "définition de burn-out mentale";évaluation »
Méthodologie de leur propre burn-out potentiel «;
Méthode K. Maslach et S.Dzhekson « épuisement professionnel( émotionnel)( MBI)».

traitement

panacée universelle de l'épuisement n'existe pas.Mais à sous-estimer le problème n'est pas nécessaire, il peut conduire à une détérioration de la santé et la qualité de vie en général.

Si vous avez remarqué les signes à CAEM, essayez de mettre en œuvre les recommandations suivantes:

de temps à des pauses de prendre des temps.Regardez votre vie de l'extérieur.Que cherchez-vous?Quant à savoir si le droit chemin sont, si vous tout ce que vous devez faire maintenant?
Essayez d'entrer dans l'activité professionnelle attenante.Cette étape peut ouvrir de nouveaux horizons.
savoir les aspects fondamentaux de votre travail qui semblent confus et compliqué.Il apporte un sentiment de quelque chose de nouveau, contribuera à revenir l'intérêt pour la profession.
Prenez des vacances et un dépaysement total.

Dans le syndrome d'épuisement professionnel marqué devrait consulter un thérapeute.médecin peut utiliser les approches suivantes:

Psychothérapie( cognitive comportementale, centrée sur le client, l'apprentissage des techniques de relaxation, la formation conduite des compétences de communication, d'améliorer l'intelligence émotionnelle, la confiance en soi);
traitement médicamenteux( prescription d'antidépresseurs, anxiolytiques, hypnotiques, bêta-bloquants, nootropics).

est important de donner à une personne l'occasion de discuter des émotions après un événement critique.Cela peut se faire aussi bien sur des rencontres individuelles avec un psychologue, et les assemblées conjointes avec des collègues.

Discussions événements

permettent aux gens d'exprimer leurs émotions, les sentiments, l'agressivité.De plus, cette approche aidera une personne à comprendre leurs modes d'action, de voir leur inefficacité, élaborer des moyens appropriés pour répondre à toutes sortes de stress, apprendre à résoudre les conflits et à établir des relations productives avec des collègues.

Si SEV n'est pas possible d'ajuster les méthodes disponibles et il y a une attitude négative persistante aux clients( patients), collègues, vous devriez penser à une alternative au changement d'emploi, la transition vers des activités qui ne sont pas liées à l'homme.

prévention de l'épuisement professionnel

impossible d'éliminer complètement l'influence des facteurs de stress dans nos vies.Mais vous pouvez apprendre comment réagir correctement et prévenir l'épuisement professionnel.

aux mesures de prévention comprennent de telles recommandations:

Mettez avant à court terme et les objectifs à long terme.Exécution des objectifs à court terme apporte un sentiment de satisfaction morale, et fournit donc une incitation à continuer à travailler.Pour les objectifs à long terme deviennent réalisables, il est nécessaire de peindre l'étape de tâche par étape.
améliorer leurs compétences.Participer à des conférences, communiquer avec des collègues d'autres organisations, l'échange d'expériences.
Ne pas oublier le reste.Prenez des pauses pendant le travail.Temps libre et l'utilisation de week-end pour les loisirs et passe-temps.L'alternance de travail et de repos permettra de mener plus efficacement les activités professionnelles.
Osvoyte techniques de relaxation. Et autorégulation
Ne pas avoir peur de partager leurs sentiments avec leurs proches.C'est proches vous aider à composer avec les sentiments.
Ne pas mettre un rêve de sacrifier la profession.Pendant le sommeil, il y a un « déchargement » de l'esprit.
travaillez, surveillez votre alimentation.Rappelez-vous que l'état somatique a un fort impact sur le bien-être mental.
Trouver un passe-temps.Intérêts en dehors du travail aideront à soulager le stress, échapper à des problèmes.
éviter une concurrence inutile.
Essayez de ne pas se livrer à des problèmes des clients excessifs( patients, étudiants).
Rappelez-vous, il est impossible d'attraper tout.Sobrement évaluer leurs capacités.
Ne pas essayer de tout contrôler.Il y a des circonstances qui échappent à notre contrôle.