Burnout תסמונת: מניעה וטיפול
בתקופה האחרונה בתקשורת ניתן למצוא אזכור של תסמונת השחיקה הרגשית.זהו דבר כמו תשישות נפשית, הנובעים מחשיפה ממושכת לאדם לחץ בעבודה.תסמונת נמנות מקצועות תקשורת אנשים: מורים, עובדים סוציאליים, פסיכולוגים, רופאים, אנשי מכירות, מנהלי עבודה עם לקוחות.תוכן
: גורם Consequences תסמיני אבחון טיפול ומניעת תסמונת שלשחיקה רגשית סיבות שחיקה
רגשית נוטה כולם.
התפתחות המתח הרגשי מושפעת, הן תנאים חיצוניים אובייקטיביים של סביבת העבודה ומאפייני אישיות של אדם.גורמי
שנוגעים לתכונות האישיות של אדם צריכים לכלול:
- ניסיון מקצועי;
- לעבודה סימים כאלו;
- לגרום אוריינטציה;
- הרצון לשלוט בכל דבר;
- אידיאליזציה הציפיות של העבודה והחיים בכלל;
- תכונות אופי( חרדה, קשיחות, נוירוטי, רפיפות רגשית).
הגורמים החיצוניים כוללים:
- עומס עבודה מוגזם;
- החדגוני עבודה;
- אחראי לתוצאות של העבודה שבוצעה;גרף
- סדיר;עומס מידע
- ;
- בינאישיים סכסוכים;
- חוסר פיצוי מוסרי וחומרי לביצוע העבודה;
- צריך לעבוד עם נציגות כבדות של לקוחות( מטופלים, סטודנטים);
- ממעורבות רגשית הבעיות של הלקוחות( חולים, סטודנטים);
- עמדה מספקת בקהילה ובחברה;
- חוסר בשעות פנאי;
- תחרות גבוהה;
- ביקורת מתמדת, וכו '
מתח, כוללים מקצועי, מפתח בשלושה שלבים:
- ראשון - שלב של חרדה, כאשר גייס מנגנוני הגנה אנושיים.אם אדם פגע הכמות העצומה של עבודה, זה מצטבר ומתחיל לעבוד מעבר כוחנו כדי לבצע את העבודה שהוטלה.שני
- - במה של התנגדות, כאשר אדם מנסה להסתגל להשפעות של גורמי לחץ.עם זאת, כאשר יכולת ההסתגלות של מתח התגברות אדם חריג, בשלב השלישי מפתחת.השלישי
- - תשישות, אשר נחשב ביטוי של CMEA.תסמינים
CMEA מבנה שלושה מרכיבים בסיסיים: תשישות רגשית, דפרסונליזציה, הפחתה של הישגים מקצועיים.
תשישות הרגשי הביע תחושה של עייפות, הרס.הרגשות הופכים דהויים, אחד מרגיש שהוא אינו מסוגל להרגיש את מכלול רגשות שלפני.באופן כללי, בתחום המקצועי( ולאחר מכן באופן פרטי) להשתלט על הרגשות השליליים: עצבנות, דיכאון.
דפרסונליזציה מאופיינת בתפיסת אנשים לא כיחידים ולא, איך אובייקטים לתקשר עם אשר אין מעורבות רגשית.מערכת יחסים עם לקוחות( תלמידים חולים) הופך קשוח, ציני.מגעים הם פורמלית ולא אישיים.
הפחתת הישגים מקצועיים מתאפיין בכך שאדם מתחיל לפקפק המקצועיות שלהם.הישגים וצלחות בתחום העבודה נראים לא משמעותי, ואת סיכויי קריירה - לא מציאותיים.נראה אדיש לעבוד.
של תסמונת השחיקה תמיד משפיע לא רק על המקצועיות של האדם, אלא גם על הבריאות הנפשית והפיזית.אז
, החליט להקצות מספר קבוצות של סימפטומים אופייניים של CMEA:
- סימפטומים פיזיים - עייפות, כאב ראש, סחרחורת, הזעה, רעידות שרירים, הפרעות שינה, הפרעות שלשולים, תנודות בלחץ הדם, שינויים במשקל, קוצר נשימה, meteosensitivity.סימפטומים רגשיים
- - פסימי, ציניות, תחושות של חוסר אונים וחוסר תקווה, חרדה, מצב רוח דכאוני, עצבנות, תחושות של בדידות, אשמה.שינויים
- בתחום האינטלקטואלי - אובדן עניין בהשגת מידע חדש, אובדן עניין בחיים, חוסר הרצון לגוון הפנאי שלהם.סימפטומים התנהגותיים
- - שבוע עבודה ארוך, עייפות בעת ביצוע מטלות העבודה, הצורך לקחת הפסקות תכופות בעבודה, האדישות לאוכל, התמכרות לאלכוהול, ניקוטין, מעשים אימפולסיביים.
- חברתית סימפטומים - חוסר רצון להשתתף בחיים הציבוריים, תקשורת לקויה עם עמיתים ובני משפחה, בידוד, תחושה של אי הבנה על ידי אחרים, את התחושה של חוסר תמיכה מוסרית.
Consequences תסמונת
מדוע כל כך הרבה תשומת לב ששולמו תסמונת זו? הדבר היא כי CMEA כרוך השלכות חמורות, כגון:
-
ירידה בביצועים, הידרדרות איכות העבודה; - עיוות אישיות( דיכאון, עייפות כרונית, בידוד);
- הידרדרות היחסים הבינאישיים( בעיות במשפחה);
- מחלות פסיכוסומטיות( יתר לחץ דם, אוטם שריר לב, אסטמה, כיב קיבה);
- של התמכרות;
- אובדניות.
בסך הכל, יכול להיתפס CMEA כסוג של מנגנון הגנה פסיכולוגי.כיבוי מלא או חלקי של רגשות בתגובת גורם לחץ מאפשר שימוש החסכוני במשאבי אנרגיה זמינים.
אבחון
שונים שאלונים המשמשים לזיהוי תסמונת שחיקה רגשית, מידת חומרתה.
טכניקות בסיסיות בשימוש ללמוד את CMEA:
- האבחנה של שחיקה בויקו VV( "אבחון של רמת שחיקה רגשית");
- שיטת AARukavishnikova "ההגדרה של כוויה-אאוט נפשית";ההערכה"
- מתודולוגיה של שחיקתם הפוטנציאל שלהם ";
- שיטת ק Maslach ו S.Dzhekson "מקצועי שחיקה( רגשית)( MBI)».
טיפול
תרופת פלא אוניברסלי ממצב של שחיקה לא קיים.אבל לזלזל הבעיה היא לא הכרחי, זה יכול להוביל להידרדרות בבריאות ואיכות החיים בכלל.
אם יש לך לב את השלטים CMEA, מנסים ליישם את ההמלצות הבאות:
-
מעת הפסקות לוקחים זמן.תראו בחייכם מבחוץ.מה אתם מחפשים?בשאלה האם הדרך הנכונה הן, אם כל מה שאתה מה שאתה צריך לעשות עכשיו? - נסה להיכנס לפעילות המקצועית הסמוכה.צעד זה יכול לפתוח אופקים חדשים.
- למד היבטים בסיסיים של העבודה שלך, כי נראו מבלבל ומסובך.זה מביא תחושה של משהו חדש, יעזור להחזיר את הריבית למקצוע.
- לוקח חופשה ושינוי של נוף.
בשנת המסומנים תסמונת השחיקה צריך להתייעץ עם המטפל.הרופא רשאי להשתמש הגישות הבאות:
- פסיכותרפיה( , הלקוח במרכז התנהגותי קוגניטיבי, לימוד טכניקות הרפיה, הכשרה ומיומנויות בניהול תקשורת, לשפר, ביטחון עצמי אינטליגנציה רגשית);טיפול תרופתי
- ( מרשם של תרופות נוגדות דיכאון, הרגעה, לשינה, חוסמי בטא, nootropics).
חשוב לתת לאדם הזדמנות לדון רגשות לאחר אירוע קריטי.זה יכול להיעשות גם על פגישות אישיות עם פסיכולוג, ואת המכלולים המשותפים עם עמיתים.
דיוניםאירועים לאפשר לאנשים להביע את רגשותיהם, רגשות, תוקפנות.בנוסף, גישה זו תסייע לאדם להבין את דפוסי הפעולה שלהם, כדי לראות חוסר היעילות שלהם, לפתח דרכים מתאימות כדי להגיב לכל מיני מתחים, ללמוד כיצד לפתור קונפליקטים וכדי לבנות יחסים פורים עם עמיתים.
אם SEV לא ניתן להתאים את שיטות זמין, ויש יחס שלילי מתמשך ללקוחות( חולים), קולגות, אתה צריך לחשוב על אלטרנטיבה שינוי עבודה, המעבר לפעילות שאינם קשורים לבני אדם.
מניעת שחיקה
אפשר לחסל את ההשפעה לחלוטין של גורמי הלחץ בחיינו.אבל אתה יכול ללמוד כיצד להגיב כראוי ולמנוע שחיקה.
לאמצעי מניעה לכלול המלצות כאלה:
-
שים לפני לטווח קצר ומטרות לטווח ארוך.ביצוע של מטרות לטווח קצר מביא תחושה של סיפוק מוסרי, ועל כן מהווה תמריץ להמשיך לעבוד.מטרות ארוכות טווח להפוך השגה, יש צורך לצבוע את המשימה צעד אחר צעד. - לשפר את כישוריהם.השתתפות בכנסים, ולתקשר עם עמיתים מארגונים אחרים, חילוף ניסיון.
- אל תשכח את השאר.קחו הפסקות במהלך העבודה.זמן חופשי ושימוש בסוף השבוע לנופש ותחביבים.התחלפות העבודה והמנוחה תאפשר לבצע פעילות מקצועית בצורה יעילה יותר.
- Osvoyte טכניקות autoregulation ורגיעה.
- אל תפחד לחלוק את רגשותיהם עם יקיריהם.זה ואהוב יעזרו לך להתמודד עם הרגשות.
- אין להביא חלום להקריב המקצוע.במהלך שינה, קיים "פריק" של המוח.להתעמל
- , לצפות בתזונה.זכור כי המדינה סומטי יש השפעה חזקה על הרווחה הנפשית.
- מצא תחביב.תחומי העניין מחוץ לעבודה יעזרו להקל על לחץ, לברוח מכל צרה.
- נמנע תחרות מיותרת.
- נסה לא לעסוק בבעיות של לקוחות מופרזים( חולים, סטודנטים).
- זוכר, אי אפשר לתפוס את הכל.מפוכח להעריך את היכולות שלהם.
- אל תנסה לשלוט בכל דבר.ישנן נסיבות שהן מעבר לשליטתנו.
Grigorova ולריה, בעל טור רפואי
